Odrzucenie reklamacji - jak postępować?
Jak zwrócić towar z Allegro?
Jeżeli kupiłaś na portalu aukcyjnym jakiś przedmiot, jednak nie jest on zgodny z przepisem, powinnaś go reklamować. W jaki sposób to zrobić?
Przede wszystkim wszystko zależy od tego, czy zakup był dokonywany od osoby prywatnej, czy też firmy prowadzącej działalność za pośrednictwem Allegro. Jeśli dokonujemy zakupu przedmiotu z aukcji, wówczas nie można odstąpić od zakupu w ciągu 10 dni. W tym przypadku należy odstąpić od umowy, powołując się na tzw. rękojmię, a następnie żądać zwrotu pieniędzy. Takie oświadczenie należy przesłać do sprzedawcy, najlepiej listem poleconym - za potwierdzeniem odbioru. Jeśli sprzedawca nie odda pieniędzy, wówczas trzeba wystąpić na drogę sądową.
