Kradzież telefonu - co zrobić?
Jak reklamować rachunek telefoniczny?
Wydaje Ci się, że kwota za rozmowy telefoniczne na fakturze jest wysoka? Pamiętaj, że zawsze możesz złożyć reklamację. Sprawdź, jak postąpić.
1. W pierwszej kolejności poproś operatora o biling. Sprawdź wykaz połączeń i zaznacz te numery, które są Ci znane. Jeśli okaże się, że są wśród nich numery, których nie znasz, zgłoś reklamację.
2. Masz na to 12 miesięcy od daty otrzymania rachunku. Reklamację możesz złożyć pisemnie, telefonicznie, drogą elektroniczną.
3. Operator musi potwierdzić otrzymanie reklamacji i ma na to 30 dni. Jeśli tego nie zrobi, roszczenie uznaje się za zasadne.
4. Gdy reklamacja zostanie przyjęta, operator ma 30 dni na zwrócenie Ci różnicy. Może też zaliczyć nadwyżkę środków na poczet kolejnej faktury.
